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1 Anticipo y Servicios No Utilizados: El anticipo pagado no es reembolsable bajo ninguna circunstancia. Los servicios no utilizados por los pasajeros tampoco son reembolsables.
2 No Presentación y Cancelaciones: No se concede reembolso en caso de no presentación del pasajero o cancelación durante el viaje. Tampoco se reembolsarán partes de servicios turísticos no utilizadas.
3 Cambios y Modificaciones: Los cambios de nombre, fecha, hora, itinerario o cancelaciones pueden incurrir en cargos adicionales, sujetos a las condiciones del servicio. En casos extremos, como enfermedad o fallecimiento, las cancelaciones y reembolsos estarán sujetos a las condiciones de la tarifa o servicio comprado y a las políticas del proveedor.
4 Servicios Aéreos y Otros Servicios: Las cancelaciones de servicios turísticos que incluyan transporte aéreo, en bus o tren ya emitidos no son reembolsables. En su lugar, se puede ofrecer un boleto abierto con vigencia de un año desde la fecha de emisión. Ciertos servicios pueden ser interrumpidos o cancelados por condiciones climáticas, disturbios u otras razones fuera del control de Story Travel o los proveedores de servicios. En estos casos, no se otorgará reembolso.
5 Restricciones de Viaje: En caso de cancelación debido a restricciones de viaje al país de destino, el boleto emitido quedará abierto con vigencia de un año a partir de la fecha de emisión. Este boleto es intransferible e intercambiable. Si la cancelación ocurre después de la fecha de vigencia de la tarifa, el depósito no será reembolsable y estará sujeto a las políticas de cancelación de la aerolínea o proveedor correspondiente.
La compra del cliente puede ser aplazada para la comprobación antifraude. También puede ser suspendida por más tiempo para una investigación más rigurosa, para evitar transacciones fraudulentas.
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